Häufige Fragen zur Gutschein-Bestellung

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keinen bekommen. Wo ist der Gutschein?

Nach dem Kauf eines Online-Gutscheins bekommen Sie automatisiert aus unserem System eine Bestätigungs-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Im Anhang dieser E-Mail befindet sich die Rechnung sowie der Gutschein als PDF.

Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden keine Bestätigungs-Mail bekommen, schauen Sie bitte auch im SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Accounts nach. In seltenen Fällen werden die E-Mail als SPAM eingestuft. Sollten Sie auch dort keine E-Mail von uns vorfinden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns, damit wir dem Problem nachgehen können.

Wie und wo kann ich den Gutschein einlösen?

Bitte drucken Sie den Online-Gutschein (PDF) aus und bringen Sie ihn als Zahlungsmittel mit zu Ihrem Behandlungstermin im Studio oder in den Laden. Relevant ist der auf dem Gutschein befindliche Gutschein-Code. Bitte beachten Sie, dass Behandlungen nur nach Terminabsprache möglich sind.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Wofür kann ich den Gutschein einlösen?

Der Gutschein ist ein reiner Wertgutschein über die Höhe des eingedruckten Betrages und wird wie Bargeld behandelt. Er kann für Behandlungen im Kosmetikstudio oder auch für den Kauf von Produkten im Laden eingelöst werden.

Ich möchte den Gutschein nicht einlösen. Ist eine Barauszahlung möglich?

Nein, eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

Ich habe den Ausdruck des Gutschein verloren und die E-Mail mit dem PDF-Gutschein gelöscht. Wie kann ich den Online-Gutschein erneut bekommen?

Bitte wenden Sie sich telefonisch an uns.

Wie sieht ein Online-Gutschein aus?

Einen Online-Gutschein liefern wir nur als PDF aus. Aufgrund technischer Vorgaben ist die Gestaltung des Online-Gutscheins schlicht gehalten und so konzipiert, dass der Ausdruck auch bei einfachen Schwarz-Weiß-Druckern ein optimales Ergebnis liefert.

Kann ich auch eine gedruckte Gutschein-Karte bei Ihnen online bestellen?

Nein. Unsere hochwertigen gedruckten Geschenkgutschein-Karten bekommen Sie nur bei uns im Geschäft zu den üblichen Öffnungszeiten. Gerne beraten wir Sie hier auch zu Behandlungsvorschlägen.