Häufige Fragen zur Gutschein-Bestellung

Ich habe einen Gutschein online gekauft, aber keinen bekommen. Wo ist der Gutschein?

Nach dem Kauf eines Online-Gutscheins bekommst du automatisch aus unserem System eine Bestätigungs-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Im Anhang dieser E-Mail befindet sich die Rechnung sowie der Gutschein als PDF.

Solltest du innerhalb von 12 Stunden keine Bestätigungs-Mail bekommen, schaue bitte auch im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts nach. In seltenen Fällen werden die E-Mails als SPAM eingestuft. Solltest du auch dort keine E-Mail von uns vorfinden, wende dich bitte unverzüglich an uns, damit wir dem Problem nachgehen können.

Wie und wo kann ich den Gutschein einlösen?

Bitte drucke den Online-Gutschein (PDF) aus und bringe ihn als Zahlungsmittel mit zu deinem Behandlungstermin im Studio oder in den Laden. Oder bringe den Gutschein auf deinem Smartphone mit. Wichtig für die Abrechnung ist der auf dem Gutschein stehende Gutschein-Code. Bitte beachte, dass Behandlungen nur nach Terminabsprache möglich sind.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Wofür kann ich den Gutschein einlösen?

Der Gutschein ist ein reiner Wertgutschein über die Höhe des eingedruckten Betrages und wird wie Bargeld behandelt. Er kann für Behandlungen im Kosmetikstudio oder auch für den Kauf von Produkten im Laden eingelöst werden.

Ich möchte den Gutschein nicht einlösen. Ist eine Barauszahlung möglich?

Nein, eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

Ich habe den Ausdruck des Gutschein verloren und die E-Mail mit dem PDF-Gutschein gelöscht. Wie kann ich den Online-Gutschein erneut bekommen?

Bitte wende dich telefonisch an uns. Wir werden zusammen schnell eine Lösung finden.

Wie sieht ein Online-Gutschein aus?

Einen Online-Gutschein liefern wir nur als PDF aus. Aufgrund technischer Vorgaben ist die Gestaltung des Online-Gutscheins schlicht gehalten und so konzipiert, dass der Ausdruck auch bei einfachen Schwarz-Weiß-Druckern ein optimales Ergebnis liefert.

Kann ich auch eine gedruckte Gutschein-Karte online bestellen?

Nein. Unsere hochwertigen gedruckten Geschenkgutschein-Karten bekommst du nur bei uns im Geschäft zu den üblichen Öffnungszeiten. Gerne beraten wir dich hier auch zu Behandlungsvorschlägen.